Cada día realizamos un 85% de nuestras acciones de manera subconsciente y sólo un 15% de manera racional. Nuestras compras y hábitos de consumo tienen un componente emocional, sin embargo las empresas no reorientan su estrategia de marketing a estos cambios.
Las organizaciones crean logotipos y campañas que principalmente se centran en nuestra parte visual, pero qué pasaría si usáramos las emociones? los sonidos? las sensaciones?
Los tiempos cambian, la sociedad cambia y los consumidores cambian, sin embargo se mantienen las antiguas estructuras de publicidad, producción y venta. Los consumidores de cierta edad seguramente sean fieles a la marca a y a las costumbres, pero las nuevas generaciones pueden quedar “descolgadas” y no llegaremos a ellas.
Estadísticamente el 68% de los hombres procesan la información de manera visual pero el 80% de las mujeres lo hacen de manera cinestésica, es decir, con el olfato, tacto y gusto a la vez que la parte emocional. Por esto mismo en ocasiones hay falta de comunicación entre ambos sexos, pero esa es una historia que hoy no abordaremos.
A los hombres se llega con imágenes y sobre todo con razones ( opciones y detalles técnicos) que refuercen su sentimiento de acertar en la decisión de compra, su papel del “cabeza de familia”. Por esto cada vez los artículos presentan más detalles técnicos, en especial los orientados al sexo masculino.
A las mujeres se llega por el corazón, por el sentimiento, por la funcionalidad. No necesitan razones para la compra, salvo la de sentirse bien y poder compartir la experiencia.
Esto son ejemplos, generalizar provoca que nos equivoquemos seguro, no todas las personas son así, pero a modo didáctico puede servirnos.
Si el entorno cambia, debemos cambiar con él. Pensemos en el estilo de vida de un teenager (adolescente"), y observemos cómo se relaciona, cómo accede a la información, cómo compra, cómo se divierte… apreciaremos que nada es igual. La cuestión es… la empresa que quiere captar su atención se reinventa para conectar con él?
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